【中**都网讯】电商作为一种基于现代消费形势和互联网发展形成的一种新消费趋势，大大缩短和减少了人们选择的时间和成本，扩大了选择面，提高了要求，从而对传统的商业模式、渠道模式和品牌模式产生推动性改革的影响，因此，业内人士认为传统木门行业做电商转型势在必行。 然而，据了解，目前绝大多数的传统木门电商只是形式的尝试，没有具体的战略规划，目标规划及组织规划，只是迎合自身心理需求，向外界传达自己懂电商。没有真正地意识到电商对品牌、渠道、产品销售的重要作用。

　　服务体验短板限制木门电商发展

　　与衣服、零食、小家电以及数码类的产品相比，网上购买传统木门的消费者仍然还是少数，主要原因总结起来有三点，即物流运输、售后服务、售后维权。

　　**，木门产品是耐用消费品，关注度比较低，大多数人不装修房子几乎不会关注木门产品，不像小家电，食品这类快消品的关注度高。其次木门产品都是大件产品，是半成品，都涉及到运输安装等服务，而我们的诸多木门企业的渠道延伸有不足，系统的售后服务配套不足。再次是运输和维权，木门产品由于都是大件产品，运输过程中容易损坏，损坏后也难维权和退还。所以目前木门电商都只能是停留在小范围的试行阶段。

　　2013年，各行各业炒热了电商渠道，于是，国内传统木门家居行业也开始重视开辟电商道路。但是，基于传统木门行业本来的基础，虽然对电商前途很是看好，但是却很难靠拢脚步，用一个词形容可谓是“外热内冷”。究其原因，大概有以下几点。

　　没有自身电商平台 企业多持观望态度

　　现在，木门行业内对电商还存在着一定的不信任感，很少有企业有自家品牌的电商平台，而业内人士有普遍的看法，那就是依靠别人做电商不怎么放心。打造自身的电商平台需要人力、物力各方面的投入，而且行业没有先驱可以效仿，大部分企业还是采取观望态度，但打造自身电商平台会是一个发展趋势。

　　行业注重用户体验 企业还需要多钻研

　　“立足市场做品牌”是不少木门品牌的信条，也有力解释了当下木门行业电商“外热内冷”的原因。木门作为工业品、个性品，向来强调用户体验度，强调眼见为实、生活性，而电商化一下把木门从现实变到虚拟，“落差”太大市场根基自然不牢靠。然而，经历了2013年“双十一”等一系列事件之后，木门企业意识到了电商已不可逆转地成为2014年的消费趋势，木门电商O2O模式势在必行。木门电商的路才刚开始走，未来如何展开，还需企业多钻研。

　　电商建设成本较高 取得效果不可预知

　　目前，木门行业还是以发展为重任，对电商的火爆，体现的更多的是兴趣，而不是盲目跟风。这一方面源于行业特定属性限制，另一方面，木门业内人士表示，当下木门行业内素有“活动涨业绩”的习惯，对于品牌来说，电商建设成本有点高且市场效果不可预知，远没有几场活动做得有效果。

　　对于消费者来说，木门这一大件商品，仅靠网上几张图片展示和描述是很难决定购买的，木门企业也正是基于这样的考虑，一直在践行现实主义，以发展为重。电商对于木门企业来说虽然有基础，但是 “来电”还需要不断的摸索，道路还很漫长。

　　线上交易线下体验是可探索的方式

　　因而，木门行业要做好电商，就必须解决如何体验、如何服务、如何退换等问题，必须要系统地着手解决线上和线下的相互衔接问题。解决系统网络品牌营销问题，解决如何让客户体验和安心服务的问题。只有充分地将售前、售中、售后的问题都考虑到，木门行业的电商才能真正地得到实施和业绩突破。

　　市场上如今有许多木门企业尝试走O2O模式，即让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。而通过目前的木门企业尝试来看，线上交易线下体验是一个可探索的方式，但是还需要一段时间的尝试和完善。但是是可以实现的，只要企业在品牌营销上统一性，在渠道服务上一致性。线上选择交易，线下体验提货是完全能够实现。但必须要充分解决好产品运输，安装服务问题。