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当客户说太贵了怎么办?
时间:2017-2-16 9:19:51 来源:中国木门网 点击次数:37485

  【中**都网讯】客户说太贵了,有三项基本原因:

  1、客户认为价格确实偏高。

  2、客户从其他公司探得较低的价格。

  3、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。

  我们一一讨论这三点:

  客户认为价格过高。业务员的**个任务,是询问客户,为什么觉得价格太高。询问的方式,要客气礼貌,要有技巧。

  客户的答案,可能出乎意料之外。通常是客户不清楚产品的价值,或是不知道自己要求的优惠有多少价值(这一点,依不同行业而异)。也可能是客户所知的价格,是四年前的标准(这是相当普遍的问题)。然而,不论理由何在,你的工作就是找出真正的原因!如果才能针对问题,解决问题。

  其他供应商提供较低的价格。针对这种问题,**步,确定你和对手的各方面条件都不相上下。你的产品和其他公司产品的差异何在,客户很可能不了解。让客户了解你的产品优点何在,对照比较对方产品的缺点。必须让客户确实了解这一点。

  价格问题只是借口。怎么拆穿这个借口呢?温和有礼地询问,找出真正的原因。例如:“小姐,您说价格过高,是跟什么比较?”

  “我们的价格已经很低了,为什么您还是觉得太高呢?” “像这样的产品,您上次问价是什么时候?”

  “我很诧异,您竟然觉得我们价格太高!您觉得什么样的价格才合理呢?”

  其实,大多数客户批评产品,目的不外乎拖延时间。因为对大部分人而言,下决策都是件苦差事,你的客户也不例外。

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