在个性化需求驱动下，大规模定制已成为近年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式，也逐渐成为家居消费的新常态。定制家居*大的优势就是能充分合理地利用有效的空间，设计更人性化。然而，有相关机构在做关于定制产品的调查问卷时发现：在实际使用过程中，定制家居却难称心。承诺环保定制产品，送到家却味道刺鼻;约定送货安装时间，却苦等不来;以为选择优惠定制套餐，没想到却存有不少价格陷阱;奔着一对一的私人设计而去，安装后的效果却与设计图相差太远。定制家居消费的四大“难”点，时时刻刻都在考验定制企业的综合实力。

　　全屋环保考验企业公信力

　　定制家居的环保标准是消费者*关注的，也是决定定制产品品质的关键。有数据调查结果显示，54.7%的消费者认为材料环保是消费者选购时考虑的**要素。

　　近年来，在定制领域，不仅企业增多了，而且定制品类也在扩大，从单品定制延伸到全屋定制。关于全屋定制，消费者也许会认为，省心省力，又能保持全屋风格统一。其实全屋定制在环保方面很难保证。强力家具董事长张福才表示，定制家居*重要的组成部分就是板材，板材的甲醛含量几乎可以决定定制家居的甲醛含量。将全屋用板材铺满，在环保方面能否达到国家标准?欧派北京公司总经理姚刚表示，这依据消费者选择材料的不同而异样，不过目前欧派正在研究保证全屋环保的*适合的板材量。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁则表示，这考验的就是企业的公信力，与企业生产产品使用板材的环保度、用什么漆、板材的含胶量等直接相关。

　　送货约定难准时考验企业硬实力

　　定制家居在签合同需交全款，然后消费者就进入等货期，在调查中，有43.7%的消费者表示有遭遇过延迟送货安装。

　　生产周期长是造成企定制家居延迟送货的主要原因。尚品宅配相关负责人表示：定制家居尺寸的特殊性、要求的多样化，对家居的生产提出了更高要求。定制家居真正的生产时间并不长，更多耗在漆面干燥、工艺衔接、排单等环节，如果业主还有其他工艺需求，那生产周期就会更长些。强力家具董事长张福才表示：定制家居需要根据消费者的需求出设计方案;下单后还需工厂技术部再拆图、配五金件，所以定制产品比标准产品生产周期略长一些。

　　对于延迟送货，城外诚建材售后部总经理姜涛给出建议：对于交货时间超过90个工作日，消费者就可以通过法律手段来进行解决。对于有急用的消费者在签订合同时一定要备注。

　　设计制作难沟通挑战企业软实力

　　据调查结果显示，沟通不畅成消费者选择定制家居的*大顾虑。35.7%的消费者担心的与设计师沟通不畅，设计不出自己想要的产品。

　　定制家居区别于成品家居的*大特点，就是有针对性的尺寸与设计。在企业纷纷推出全屋定制后，对设计师的能力要求更高，既要具备专业精准的测量，又要有全屋设计的能力。定制热潮愈演愈烈，不少企业都打出定制旗号，定制市场五花八门，质量更是参差不齐，设计师的能力也是高低不一。定制企业就多次接到消费者在这方面的投诉：设计图与产品图多方面存有差异;制作完的家居与实际尺寸不符，摆放不了等。

　　完全定制难实现挑战企业综合实力

　　说起定制，消费者*直观的反映便是“想做成什么样就能做成什么样”，然而就目前的定制市场而言，是在企业能力范围内*大可能满足消费者需求的家居制作，并不能完全按照消费者的想法和喜好来制作，是有一定的条件限制。比如在杂志、微博、手机APP上看到喜欢的家居风格样式，要求企业依照此图进行制作，很难完全实现。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁表示，目前市场的定制只能称之为整合配饰，多是在尺寸、高低、内部结构等方面的改变，并不会为某个消费者单独做模板、改变生产线。

编辑：中**都网