【中**都网讯】现如今，人们在购买木门等产品的时候，总会通过网络或其他方式来了解该品牌的口碑怎么样。在木门等产品同质化现象越来越严重的情况下，口碑的好坏已深刻影响着木门企业的发展。而不可否认的是，企业的服务质量是决定口碑的重要因素，所以，对于木门企业来说，做好服务工作很重要。

　　服务*终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务理念必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

　　木门消费者不同，服务需求也不相同

　　消费者不同，他们的需求和期望就不同;因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。

　　提升服务品质是价格战后的**选择

　　在市场经济条件下，服务理念已逐渐被企业家所重视，企业的营销环境发生了巨大的变化，高科技的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同;公平、有序的市场竞争环境逐渐形成;商品的品种、质量和价格大体相当;利润已低到接近成本，这一切使价格竞争达到极限。所以，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适应这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革。

　　在服务经济时代，木门企业只有不断完善自己的服务，才有可能在激烈的市场竞争中为自己的品牌增加溢价值，而一味的“价格战”只会让自己的品牌“掉价”。价格促销要适度，而服务必须不断有进步。