智事易，**管理新思潮

　　——为中小企业人事外包谱写华章

　　“人事外包”这个舶来品在国内生根发芽已有多年历史，但火爆趋势却在近年。它是如何赢得市场的认可呢?一方面标杆企业发展壮大，需要将事务性工作外包给专业机构;另一方面中小企业在激烈的市场竞争中也需要腾出手来专注核心业务。

　　此前，人事外包可谓外资企业、标杆企业的“专享套餐”，如今越来越多的中小企业也尝试着借用这种管理新思路来向标杆企业看齐，来让自己在发展核心业务的道路上能轻装上阵，拔得头筹。“智事易”就是在这样的机遇下，与中小企业可谓久别重逢，在不断磨合与融洽中促成佳缘。

　　究竟，“智事易”与中小企业会有哪些交集和机缘呢?我们请该项目策划人来谈谈。

　　1、几经大浪淘沙，国内企业从粗放发展到精耕细作，在专注发展过程中，其管理理念或方法会发生哪些变化呢?

　　在企业发展过程中，不同阶段总是会面临各种情况，从早些年的人事管理到人力资源管理，再到目前的人力资源战略规划。管理理念在不断改变，管理工具也在随之更新，管理方法也应与时俱进。

　　管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。GE的老板杰克·韦尔奇说过，“想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。”适当且合理的运用一些好的管理方法，将管理者从繁琐的事务性工作中解放出来，聚焦于专业性核心业务的发展，从长远来看，这将更有利于个人与企业的双赢。

　　2、从企业经营管理角度来看，人力资源外包服务很大程度上利用专业机构来减轻自己负担，但是从行业布局来看它们究竟有何区别呢?

　　从目前的行业布局来看，人力资源外包的**梯队以外服、中智为代表。其拥有优质的财务状况，使用全国联网的现代服务平台。 其服务人数达到数十万人以上，拥有稳定的长期客户群。

　　第二梯队服务人数不足十万，其客户服务年限通常不超过两年，不少客户都在服务一两年后就转向**梯队的服务商。这类服务商财务上现金流压力较大，常常采用低价策略来弥补现金流动的不足。虽然它们努力向**梯队看齐，但从资金和服务质量上都只能采取松散的联盟形式来满足客户全国性服务的需要。

　　第三梯队为一些分布在各地的小规模人才服务和劳务派遣公司，它们以服务地方性的中小企业，满足短期用工为主。客户只有有限的几家，服务内容单一，价格低廉，不具备应对劳动纠纷的能力。

　　3、通过行业内的市场细分来看，企业从哪些方面来选择*适合自己的“搭档”呢?

　　选择机构看重的因素：**是外包服务商的现代服务理念。人事外包和其他行业外包有很大的不同，由于其业务本身涉及政策法规、政府关系、劳动关系处理能诸多方面，所以企业对供应商服务质量的要求会更高。是否具有丰富的操作经验，了解各地的政策，积极帮助企业和员工调解争议等等都是需要综合考量的要点。

　　其次是外包服务商的财务能力，尤其是现金流状况。这一点是企业用以判断避免陷入低价陷阱的重要依据。对于目前经济大环境下准备过冬的企业来说，更是成为其选择可靠合作伙伴的基础。

　　*后是外包服务商的系统**性。大批量处理全国各地的社保计算和工资对于及时足额的发放工资和满足各地千变万化的社保政策要求具有决定性的意义。 如果外包服务商也使用表格来手工计算，那么对于企业来讲只是增加了几个人手来做同样的工作，难以保证**性和及时性。

　　4、市场上人事外包产品可谓纷繁复杂，“智事易”是在怎样的契机下诞生呢?

　　基于市场的发展和客户的需求，人事外包在国内已经发展了20多年了，也不算新鲜事物，我们做人事外包就是博采众长，基于市场需求，突出自己的特色。“智事易”顾名思义就是通过专业智慧和技术手段，帮助企业降低管理难度，提升运营效率，这就是我们所谓的“智者事易，不智者事难”。智事易定位于中小企业人事外包服务专家，就是结合了中小企业的特点来为其提供解决方案。

　　5、市场是残酷的，“智事易”以什么特色来赢得一席之地呢?

　　依靠智通人才连锁的品牌优势、规模优势以及多年来在业内的良好口碑和影响力，迈出**步并不难。但关键在于我们对人事外包服务的专业性探索和技术化改革，比如：以行业**人士组成专业的服务团队，安排精英服务人员，为客户提供“一对一”即时服务，全方位解决客户疑问与服务问题;以**的呼叫中心系统为平台，为客户提供7X24小时的无间歇呼叫服务，让客户轻松悦享贴心服务;融合**网络技术与服务功能的线上平台，充分整合即时客服、网上支付等功能，为客户提供方便快捷的在线服务;提供免费的人事管理系统，以友好的界面和简单的操作，为客户提供全面的人事管理服务，如：人事信息管理、档案管理、考勤管理、绩效管理、合同管理、招聘管理、培训管理等。

　　6、人事外包从哪些方面协助HR提升个人能力和自我价值呢?

　　人事外包这种管理模式早在20世纪60年代的美国就开始出现了。据**机构调查，我国从2008年开始，企业人事外包进入活跃期，企业逐渐接受人事外包方式，九成以上的企业认同人事外包帮助他们更集中于核心的管理工作，并认为服务商在事务性工作和劳动法等方面的专业知识对HR工作有帮助。

　　对于人力资源管理来讲，工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训，就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去，HR可以从繁琐的事务性工作中解脱出来，从而可以聚焦核心问题，HR从业人员的关键能力、核心价值也将随之提升。

　　7、从整体发展趋势来看，人事外包必将成为企业发展壮大过程中的重要环节，它将如何改变和**HR们的管理新思潮呢?

　　人事外包是现代企业管理的必然之举，已在国内外蔚然成风，在激烈的市场竞争中，帮助企业轻装上阵，其节约的不仅仅是时间、成本，更是提升了企业的管理水平和运营效益。

　　眼下，不管是理论还是操作层面，在社会大分工的背景下，在产业升级、企业转型的背景下，已经有越来越多的企业在采用人事外包服务，越来越多的企业已经尝到人事外包的甜头，把非核心事务外包是不可逆转的趋势，已经成为企业一个重要的管理思想，越早外包的企业才能越早在市场竞争中受益。

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