定做了实木门,收到货品后却跟样品展现的不相同。9日木门定做乳山市消费者协会处理了一原因定制实木门导致的胶葛,通过和谐,商家为消费者从头制造了实木门。
本年6月,家住城区街道办事处的郭先生,对市区一家某品牌木门的样品实木门情有独钟,决定为自家新装修的房子定做一扇,约好实木门的色彩和款式要和样品如出一辙,并签订了购销合同。一个月后,郭先生收到了定做的实木门,却发现款式和样品是相同的,可是色彩较浅。所以,郭先生找到经销商,需求为其重做或退款。经销商以有色差归于正常表象为由,拒绝了郭先生的需求。因两边不合较大,交流不成,所以,郭先生求助乳山市消费者协会。
消协工作人员接到投诉后,当即找到该实木门经销商,通过检查郭先生定做的实木门和样品门的差异,断定色差的确存在。依据《消费者权益保护法》的相关规定,消协以为,作为经营者应该向消费者供给质量合格的商品,并应以约好即什物样品的色彩来制造木门,实行确保商品质量的责任。该经销商定做的实木门与样品色差太大,不符合约好,应当为郭先生退货或许退款。通过和谐,经销商表明愿意为郭先生免费从头做一扇实木门。
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